Chi Siamo
Northandfolk nasce come piattaforma digitale specializzata nella selezione e distribuzione di mobili per ambienti domestici.
Il nostro obiettivo è semplificare il processo di scelta e acquisto di arredi, offrendo un’esperienza interamente online, chiara e strutturata.
1. Ruolo della piattaforma (trasparenza operativa)
Northandfolk opera come:
rivenditore online e/o intermediario commerciale per prodotti di arredamento per la casa
gestore della piattaforma digitale di vendita e assistenza clienti
responsabile del processo di ordine verso fornitori e logistica
Gli ordini effettuati sul sito vengono gestiti direttamente da Northandfolk, che coordina pagamento, evasione e assistenza post-vendita.
2. Origine dei prodotti
I prodotti presenti nel catalogo provengono da:
produttori di mobili e fornitori selezionati
distributori ufficiali o partner commerciali
magazzini logistici propri o di terze parti
Ogni prodotto è accompagnato da informazioni tecniche dettagliate (materiali, dimensioni, caratteristiche funzionali).
3. Disponibilità, stock e tempi di evasione
La disponibilità dei prodotti è suddivisa in tre categorie:
1. Disponibile in magazzino
prodotti già stoccati e pronti alla spedizione
2. Disponibile su ordinazione
prodotti ordinati al fornitore dopo la conferma dell’acquisto
3. Disponibilità del fornitore
prodotti soggetti allo stock aggiornato del produttore
La disponibilità mostrata sul sito riflette lo stato aggiornato al momento dell’ordine, ma può variare in base alle conferme dei fornitori.
4. Luogo di spedizione e logistica
Gli ordini vengono spediti da:
magazzini situati in [da confermare: paese/i effettivi]
oppure direttamente dai partner logistici dei fornitori
I tempi di consegna variano in base a:
disponibilità del prodotto
paese di destinazione
modalità logistica del fornitore
5. Responsabilità del servizio
Northandfolk è responsabile di:
gestione dell’ordine dal momento dell’acquisto
coordinamento con fornitori e logistica
supporto clienti pre e post vendita
gestione resi e rimborsi secondo le condizioni applicabili
Le responsabilità del prodotto (qualità e conformità) seguono le normative vigenti e, quando applicabile, le garanzie del produttore.
6. Assistenza clienti e tempi di risposta
Il servizio clienti è disponibile tramite:
Email: support@northandfolk.com
Telefono: +1 (302) 331-6169
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Tempi di risposta ufficiali:
Email: entro 24–48 ore lavorative
Telefono: durante orario di apertura
7. Resi, rimborsi e post-vendita
I clienti possono richiedere:
reso entro i termini indicati nelle condizioni di vendita
rimborso secondo verifica del prodotto restituito
sostituzione in caso di prodotto difettoso o non conforme
Le condizioni specifiche possono variare in base alla tipologia di prodotto e al fornitore.
8. Aggiornamento informazioni prodotto (versione corretta e non “assoluta”)
Le informazioni presenti sul sito sono curate per garantire precisione e trasparenza.
Eventuali aggiornamenti possono includere:
correzione di errori materiali
aggiornamento di disponibilità o specifiche tecniche
miglioramento delle descrizioni prodotto
Tali aggiornamenti non modificano gli ordini già confermati, salvo:
indisponibilità sopravvenuta del prodotto
errori evidenti nelle informazioni pubblicate
impossibilità logistica del fornitore
9. Visione
Crediamo che l’arredamento sia una componente fondamentale della qualità della vita quotidiana.
Per questo selezioniamo prodotti basati su:
funzionalità degli spazi
coerenza estetica
accessibilità dell’esperienza digitale
10. Contatti aziendali
Indirizzo: 36 Hidden Creek Way, Magnolia DE 19962, United States
Email: support@northandfolk.com
Telefono: +1 (302) 331-6169