Politica Di Annullamento Degli Ordini
1. Ambito della politica
La presente politica disciplina le condizioni relative alla cancellazione degli ordini effettuati sul sito Northandfolk.
Le richieste vengono gestite in base allo stato di avanzamento dell’ordine.
2. Stato dell’ordine e possibilità di cancellazione
La possibilità di cancellare un ordine dipende dalla fase in cui si trova:
2.1 Ordine in elaborazione
Gli ordini possono essere cancellati se non sono ancora stati preparati o spediti.
2.2 Ordine oltre fase di elaborazione
Se l’ordine è già in preparazione avanzata o ha superato la finestra operativa iniziale, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
2.3 Ordine spedito
Gli ordini già affidati al corriere non possono essere annullati.
In questo caso sarà necessario attendere la consegna e richiedere eventualmente un reso.
3. Richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione è necessario contattare il servizio clienti fornendo:
numero ordine
conferma del pagamento
dettagli identificativi dell’acquisto
La richiesta viene presa in carico e verificata dal nostro team.
4. Valutazione della richiesta
Ogni richiesta viene analizzata in base allo stato dell’ordine.
Se la cancellazione è ancora possibile, il processo viene avviato immediatamente.
In caso contrario, verranno fornite istruzioni alternative (come la procedura di reso).
5. Rimborso
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso
Generalmente il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi, in base ai circuiti bancari.
6. Ordini multipli
Nel caso di ordini contenenti più articoli, la cancellazione può essere applicata solo ai prodotti non ancora processati o spediti.
7. Elaborazione delle richieste
Le richieste vengono gestite in ordine cronologico.
L’invio della richiesta non garantisce la cancellazione automatica dell’ordine fino a conferma da parte del servizio clienti.
8. Comunicazioni
Durante la gestione della richiesta, il cliente potrebbe essere contattato per ulteriori verifiche o informazioni aggiuntive.
9. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere modificata in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate sostituiscono automaticamente le precedenti.
10. Contatti
Indirizzo: 36 Hidden Creek Way, Magnolia DE 19962, United States
Telefono: +1 (302) 331-6169
Email: support@northandfolk.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)